老人ホーム・介護施設の入居率を高めるには

老人ホームや介護施設の入居率は安定した経営に直結する大きな問題となります。老人ホームも介護施設も利用者がきちんと入居する事によって安定的な経営を実現する事が出来ます。ではどのようにして安定的な経営にすべく入居率を上げていく事が出来るのでしょうか。今の時代は競合する施設も非常に多くなってきております。その競争社会をどのようにして生き抜くか、入居率を高める方法について見ていくことにしましょう。

老人ホーム・介護施設を先ずは認知してもらう

老人ホームや介護施設をせっかく構築しても利用者が誰も知らないのでは何の意味もありません。ではどのようにして施設を知ってもらうのでしょうか。そのアプローチ方法をまとめました。

お客様へのアプローチ方法

• 新聞やチラシなどの紙媒体による広告宣伝
• WEBサイト構築によるインターネット広告宣伝
• 病院などとの連携による既存店舗からの広告宣伝
• 専門的な広告代理店への依頼
• ポスティングなどによる広告宣伝

など様々なアプローチがあります。

上記のような方法論を用いて先ずは施設がしっかりとある事を認識してもらいましょう。

老人ホーム・介護施設が良いものである事を知ってもらう

お客様に認知のためにアプローチをしても、お客様自体が入居の決め手にかけるような情報の発信をしていたのでは入居率は上がりません。そういう意味では、お客様が何を持って入居しているのかという情報収集を実施し、それに適合しているような差別化ポイントを明確に伝えていく必要があります。もちろん、既に立地や設備などは決まってしまっているところまで来ているのであれば、今からでもお客様に入居の決め手になるような事をいかにして伝えるかを考えましょう。では、どういた事でお客様にこの良い情報を伝える事が出来るのかまとめて見ました。

入居の決め手をお客様に伝える

• アンケートを実施し、実際に入居の決め手になった情報を収集する
• ホームページなどに入居の決め手になった情報を掲載する
• 入居の決め手になる情報を何か資料としてまとめて様々な場所で発信する
• 体験入居を受け付けし、実際に体感してもらう
• 見学会を定期的に開催する
• 施設を綺麗な状態に整えておく

などの方法によって入居の申し込み率を上げていく必要があります。せっかく老人ホームや介護施設に興味を持って頂いたのですから、その先の申し込みにつながるように様々な施策を施すのが良いでしょう。