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ビハーラ活動の理念に従い、福祉サービスを必要とするものと、心を開いて語り合い、温かい人間関係をつくって支援し、地域において、その環境、年齢、及び心身の状況に応じて、施設における総合的サービスが提供されるよう援助する。さらに社会的孤立感の解消及び心身機能の維持など、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ったサービス提供に努めるものとする。